ILEGAL EL COBRO DE DESPACHOS DE COBRANZA POR DEUDAS EN TARJETAS DE CREDITO SIN VERIFICAR IDENTIDAD DEL SUPUESTO DEUDOR
• Candidata a magistrada recomienda a las personas que sufren este tipo de acoso, recurrir a la Profeco y a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores
• Los bancos están obligados a tener buenas prácticas que propicien seguridad en las operaciones y procuren la adecuada atención a los usuarios de sus servicios.
Morelia, Mich. Abril de 2025. Los despachos de cobranza contratados por instituciones de crédito incurren abiertamente en daño moral hacia los deudores y operan fuera del marco de la ley, aseguró la licenciada María Alejandra Suárez Morales, candidata a magistrada de circuito en materia civil en el Décimo Primer Circuito con residencia en Morelia Michoacán.
Considerada como una nueva generación de juzgadoras, que no tolera las injusticias ni los actos deshonestos de nadie, señala en forma enérgica que las constantes llamadas que hacen estos despachos son totalmente ilegales, así como las amenazas que realizan. No respetan la privacidad de los deudores e incluso se atreven a intimidar con embargos. Esas, asegura: “son totalmente ilegales”.
Suárez Morales es licenciada en derecho, maestrante en derecho procesal constitucional y con 18 años de experiencia en el poder judicial de la federación, dentro del cual destaca, entre otros logros, por haber salvaguardado el derecho humano al agua, sentencia misma que obtuvo un premio por la AMIJ (Asociación Mexicana de Impartidores de Justicia).
Participó también en la elaboración de sentencias de temas de trascendencia como el de daño moral, por lo que cuenta con la capacidad y experiencia necesarias para advertir a la ciudadanía sobre el tema de cobros indebidos por parte de despachos jurídicos sin escrúpulos
Dice que causan daño a la intimidad, no por el hecho de haber efectuado el cobro de cantidades no adeudadas mediante llamadas telefónicas sin seguir el protocolo de actuación respectivo, sino por hacerlo fuera de los días y horarios establecidos para la gestión de cobro, negociación o reestructuración de créditos, préstamos o financiamiento.
Considerada como una mujer dedicada cien por ciento a su trabajo, aguerrida y comprometida con su profesión, María Alejandra, quien ha logrado importantes puestos en el poder judicial, gracias a su capacidad y dedicación, explica que está determinado que se configura como daño moral cuando durante la secuela procesal se demuestra que el supuesto deudor no celebró contratos o instrumentos financieros con la institución de crédito, y ésta al presumir que adeudaba créditos, trató de efectuar el cobro telefónico a través de un despacho de cobranza que actuó en su nombre.
Aclara que la celebración de contratos e instrumentos con base en documentación apócrifa es únicamente atribuible a la institución de crédito, quien ante la falta del deber de cuidado de verificar la identidad del contratante causa un perjuicio al actor, pues le estuvo requiriendo e insistiendo vía telefónica el pago de cantidades que no adeudaba.
Suarez Morales hizo notar que, ante estas situaciones, los ciudadanos perjudicados pueden efectuar las siguientes acciones: acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para efecto de que el banco se apegue a las sanas prácticas a las que está obligado a llevar a cabo.
¿Esto que quiere decir? se pregunta la abogada egresada de la Universidad Pontificia: “que el banco está obligado conforme a la ley de sociedades de crédito y la ley general de organizaciones y actividades auxiliares de crédito a tener buenas prácticas que propicien seguridad en las operaciones y procuren la adecuada atención a los usuarios de tales servicios”
Esto significa, subraya, que efectivamente ellos no pueden llegar al grado de instigar a un deudor.
María Alejandra Suárez Morales, destaca entre sus propuestas para mejorar el Poder Judicial en México, la importancia de velar siempre por los derechos de los deudores de buena fe en juicios hipotecarios o de cobranza abusiva.
Comenta también que quiere ser Magistrada para promover criterios que sancionen la presentación de demandas frívolas, simuladas o que busquen dilatar la justicia.
Promoveré también, dijo, el uso de acuerdos en línea con herramientas digitales para reducir costos y tiempos procesales.
Entre sus 33 propuestas como candidata a magistrada también destacan: el agilizar el análisis de excepciones procesales para evitar juicios innecesarios; impulsar la tutela judicial en todos los juicios, en especial en los que estén involucrados derechos de grupos vulnerables; apresurar procesos sucesorios para evitar que las herencias queden en limbo jurídico; mejorar los tiempos de resolución de los asuntos, con un estudio exhaustivo; garantizar el acceso a la justicia para comunidades indígenas en casos de propiedad; impulsar la justicia familiar con enfoque restaurativo y alternativo para privilegiar la mediación y conciliación en casos de divorcio y colaborar con las unidades especializadas en mediación familiar y civil.En suma, María Alejandra Suárez Morales, que aparece en el número 16 de la boleta rosa en Morelia, se pronunció a que “juntos transformaremos la justicia en Michoacán. “Justicia con corazón, equidad con razón”.
